A PHANTHOM é um site que presta serviço de intermediações em parceria com fornecedores e fabricante no exterior, fazendo o trabalho de seleção de produtos, processos burocráticos de importação, pagamento em Real Brasileiro e suporte personalizado. Os produtos apresentados em nossa loja são enviados por nossos fornecedores situados nos Estados Unidos, Suécia e países Asiáticos, entre outros, diretamente para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido.

- O prazo de  postagem é entre 1 até 5 dias úteis
- O prazo de  envio do código de rastreio é entre 1 até 10 dias úteis
- O prazo de entrega é de 15 até 90 dias úteis após a postagem do pedido, seguindo as regras do sistema de entrega dos correios brasileiro.

O seu pedido será enviado logo após a confirmação do pagamento do pedido e após o processamento logístico do mesmo. 

Confirmação do Pagamento:

A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo gateway de pagamento e é ela que valida a compra em nosso site.


Para o pagamento ser confirmado, você precisa concluir a sua compra e informar os seus dados de cobrança, que pode ser por cartão de crédito, débito em conta ou boleto bancário.

A confirmação do pagamento pode levar de 1 a 3 dias úteis para ser concluída, conforme as regras do gateway de pagamento e das bandeiras do cartão.

Prazos máximos para entrega:

Confirmação do pagamento: de 1 até 3 dias úteis. 
Prazo dos Correios: 15 até 90 dias úteis.         
                     
Estes são prazos máximos, isso quer dizer que você pode receber o seu pedido antes destes prazos.

Todos os prazos são expressos em dias úteis: Neste caso os sábados, domingos e feriados não são levados em consideração para contabilização do prazo de entrega.

Atenção Observações importantes:

OBS1: Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. Caso o Correio não seja recebido, o objeto volta para o centro de distribuição, o qual fica sob a responsabilidade do cliente a retirada do objeto. Caso não seja retirado em tempo hábil, o objeto será reenviado para o nosso fornecedor. Fica estabelecido que o cliente deverá pagar um novo frente para reenviarmos o produto.

OBS2: É reponsabilidade do cliente informar o endereço correto de entrega. Caso seja informado um endereço incorreto o Correio irá devolver o objeto para o nosso fornecedor. Fica estabelecido que o cliente deverá pagar um novo frente para reenviarmos o produto.

OBS3: É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portanto o documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para o Centro de Distribuição da Magafe, e um novo frete será cobrado.

Rastreamento dos pedidos:

Todos os pedidos possuem códigos de rastreio que podem ser consultados
através do site.

Possui alguma dúvida?

Caso você tenha alguma dúvida sobre o seu pedido ou quer saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, basta nos enviar um e-mail e informar o número do seu pedido, nossa equipe vai analisar o seu pedido e irá te ajudar.

*Lembramos que quando os produtos são importados, estes estão sujeitos a burocracias ou tributações alfandegárias.


A nossa loja realiza toda a demanda documental para que o produto possa ser enviado para a sua casa, porém caso haja algum custo (taxas, encargos e impostos) acrescidos pelo governo, este
custo será de responsabilidade do cliente. 

Nossa loja tem metodologias para que seu produto não seja taxado e nenhuma outra cobrança seja efetuada, mas caso aconteça, entre em contato conosco para que possamos minimizar os custos.